Tổng Quan Kỷ Năng Cần Thiết của Nhân Viên Bán Hàng Hoa

Email / Điện thoại

Mật khẩu

Để trở thành một nhân viên bán hàng hoa giỏi cần phải có nhiều yếu tố cấu thành nên người Saler bộ phận này. Lắng nghe, thấu hiểu khách hàng, thấu hiểu nội bộ các bộ phận góp phần lên sản phẩm. Hơn hết là kỷ năng thực tế hỗ trợ ngay tức thì nhu cầu của khách hàng về hoa tươi trên địa bàn toàn Ninh Thuận.

Người bán hàng hoa cần có các kỷ năng và thái độ tích cực trong mọi lúc:

Kiến thức về hoa:

Nghiên cứu về tên gọi, đặc điểm, ý nghĩa và nguồn gốc của các loại hoa thường sử dụng : hoa hồng, hoa lan, hoa cúc, hoa hướng dương, hoa lily, v.v.

Đọc sách và nghiên cứu tài liệu về hoa: sách, báo, tạp chí liên quan đến hoa để cập nhật xu hướng mới nhất (về loại hoa, kiểu dáng, số lượng v.v)

ky_nang_nhan_vien_ban_hang_hoa_chu_choa_phan_rang_ninh_thuan

Rèn luyện kỹ năng giao tiếp:

Luyện tập giao tiếp cởi mở, thân thiện với khách hàng. Lắng nghe nhu cầu và sở thích của

khách hàng để tư vấn sản phẩm phù hợp.

Kỹ năng tư vấn:

Tìm hiểu về ý nghĩa các dịp tặng hoa phổ biến: sinh nhật, khai trương, hoa bó, hoa viếng đám tang, ngày

lễ, đám cưới, v.v để tư vấn cho khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và sở thích của KH nhất.

Kỹ năng thuyết phục:

Bằng sự am hiểu về hoa và sản phẩm shop tạo ra để thuyết phục khách hàng một cách khéo léo và chuyên nghiệp. Không nên quá áp đặt hay gây khó chịu cho khách hàng.

Kỹ năng xử lý tình huống:

xử lý các tình huống phàn nàn, khiếu nại của khách hàng, đánh giá… một

cách bình tĩnh và chuyên nghiệp.

Rèn luyện kỷ năng tính toán và thu ngân:

Nắm vững các thao tác tính toán giá cả sản phẩm, thanh toán hóa đơn, kiểm soát đơn hàng công nợ, phần mềm quản lý bán hàng.

Chăm chỉ, sạch sẽ và tỉ mỉ:

Luôn giữ cho cửa hàng hoa sạch sẽ, gọn gàng và trưng bày sản phẩm đẹp mắt.

Có tinh thần trách nhiệm cao:

Hoàn thành tốt công việc được giao, luôn nỗ lực để mang đến cho khách hàng sự hài lòng nhất.

Có ngoại hình ưa nhìn và ăn mặc lịch sự:

Giữ cho bản thân luôn gọn gàng, sạch sẽ và ăn mặc phù hợp với môi trường làm việc.

Thể hiện niềm đam mê với hoa:

Niềm đam mê với hoa sẽ giúp bạn truyền tải cảm hứng và tạo sự tin tưởng cho khách hàng.

Yêu thích công việc bán hàng:

Luôn nhiệt tình, chu đáo và tận tâm phục vụ khách hàng. Mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm hoa đẹp và ý nghĩa nhất: Luôn sáng tạo và đổi mới để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất.